ต่างแค่ “คอนเทนต์และการตลาดออนไลน์” — เพิ่มยอดจองตรงที่พักได้จริง

ในโลกดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน โรงแรมและรีสอร์ตจำนวนมากมักเผชิญกับความท้าทายเดิม ๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า

“ลงทุนด้านการตลาดมากขึ้น แต่รายได้ตรงจากการจองกลับไม่เติบโตตาม"

“พึ่งพา OTA มากเกินไป สูญเสียทั้งกำไรและข้อมูลูกค้า"

“ทำโปรโมชันเดิมทุกปี แต่ผลลัพธ์กลับแตกต่างกันอย่างมาก”

ความจริงนั้นเรียบง่าย — ทำมากกว่า ไม่ได้แปลว่าจะได้มากกว่าเสมอไปความสำเร็จเกิดจากแนวทางที่ผสมผสาน “Creative & Digital Way” — รวมพลังของข้อมูล การออกแบบ และประสิทธิภาพ เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน และนี่คือสิ่งที่ PlaceSpace — ผู้เชี่ยวชาญด้าน Performance Marketing สำหรับโรงแรมและวิลล่า — เข้ามาช่วยให้แบรนด์สามารถเพิ่มยอดจองตรงและรายได้ ทั้งในตลาดท้องถิ่นและต่างประเทศ ผ่านกลยุทธ์เชิงสร้างสรรค์และการขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

1. การพึ่งพา OTA ที่ลดกำไร

OTA ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่าย แต่ต้องแลกด้วยค่าคอมมิชชันสูงถึง 15–30% ซึ่งกัดกินรายได้และลดอำนาจในการเป็นเจ้าของแบรนด์เมื่อเวลาผ่านไป โรงแรมจึงติดอยู่ในระบบ OTA และสูญเสียความสัมพันธ์โดยตรงกับแขกของตนทางออกคือการสร้างระบบจองตรง (Direct Booking) ที่แข็งแกร่ง เพื่อควบคุมกำไรและความยั่งยืนในระยะยาว

2. ไม่มีข้อมูล = ไม่มีทิศทาง

หากโรงแรมไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของแขกได้ ก็ยากจะเข้าใจพฤติกรรมและแรงจูงใจในการจองการพึ่งพา OTA เพียงอย่างเดียว หมายถึงการสูญเสียข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเมื่อโรงแรมเริ่มเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้เอง ก็สามารถสร้างแคมเปญที่ตรงใจและมีประสิทธิภาพมากกว่า

3. โปรโมชันเดิม ผลลัพธ์ต่าง

โรงแรมส่วนใหญ่ใช้แคมเปญคล้ายกัน เช่น “จองล่วงหน้า”, “อยู่ยาวคุ้มกว่า”, หรือ “พักผ่อนสุดสัปดาห์”แต่ผลลัพธ์กลับไม่เหมือนกัน เพราะความต่างอยู่ที่ “การสื่อสารและการดำเนินการ”ความสำเร็จไม่ได้มาจากการเปลี่ยนแคมเปญ แต่จากการทำแคมเปญเดิมให้แตกต่างด้วยความคิดสร้างสรรค์และกลยุทธ์ดิจิทัลที่เฉียบคม

4. จองตรงน้อย จ่ายคอมฯ หนัก

การขาดกลยุทธ์การจองตรงที่ต่อเนื่อง ทำให้โรงแรมต้องพึ่งพาตัวกลางและเสียค่าคอมมิชชันสูงผลคือกำไรลดลง ควบคุมราคาไม่ได้ และเสียโอกาสในการสร้างความภักดีของลูกค้าการลงทุนในช่องทางจองตรง เช่น โฆษณาโซเชียล รีมาร์เก็ตติ้ง และเว็บไซต์ที่พร้อมแปลงยอดขาย คือกุญแจสู่กำไรระยะยาว

5. แบรนด์ออนไลน์ไม่แข็งแรง

แม้โรงแรมจะดีแค่ไหน แต่หากขาดการสร้างแบรนด์ การทำ SEO หรือการเล่าเรื่องอย่างมีอารมณ์แบรนด์ก็อาจถูกกลืนหายไปในตลาดที่มีการแข่งขันสูงการสร้างอัตลักษณ์ออนไลน์ที่แข็งแรงช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ การมองเห็น และความจดจำของแขกได้

6. การเข้าถึงตลาดที่หยุดนิ่ง

การมุ่งเฉพาะตลาดภายในหรือลูกค้าเก่า ทำให้ศักยภาพการเติบโตจำกัดในขณะที่นักเดินทางทั่วโลกเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โรงแรมจำนวนมากกลับยังไม่สื่อสารข้ามภาษา วัฒนธรรม หรือภูมิภาคการทำแคมเปญที่ปรับให้เข้ากับแต่ละตลาดและหลายภาษา คือหนทางสู่รายได้ใหม่และลดความเสี่ยงจากฤดูกาล

The Creative & Digital Way Forward

ในยุคที่อุตสาหกรรมโรงแรมเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วความสำเร็จเป็นของแบรนด์ที่ “ปรับตัว” — ไม่ใช่เพียง “ทำมากขึ้น”แต่คือ “ทำให้ถูกทาง” ด้วย ข้อมูล ความคิดสร้างสรรค์ และระบบดิจิทัลที่ยั่งยืน PlaceSpace คือผู้ช่วย Performance-Driven ด้านการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญในธุรกิจโรงแรม รีสอร์ต และวิลล่าเราช่วยให้ที่พักเพิ่มยอดจองตรงได้มากขึ้นถึง 30% ลดการพึ่งพา OTA และสร้างการมองเห็นอย่างยั่งยืนในตลาดทั้งในและต่างประเทศผ่านการผสาน ความคิดสร้างสรรค์ คอนเทนต์ และข้อมูล เพื่อผลลัพธ์ที่วัดได้และเติบโตระยะยาว

เพราะในธุรกิจโรงแรม ความสำเร็จไม่ได้มาจากการทำแคมเปญที่ต่างกันแต่มาจากการ ทำแคมเปญเดิมให้ต่างออกไป— แนวทางแห่ง Creative & Digital Way สู่ More Direct Bookings, More Revenue.