
ในอุตสาหกรรมการโรงแรมที่มีการแข่งขันสูง โรงแรมจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ปรับปรุงผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา (ROAS) และเพิ่มการจองห้องพักโดยตรง การตลาดเชิงประสิทธิภาพเน้นผลลัพธ์ที่วัดได้ ทำให้ทุกบาทที่ใช้ไปแปลงเป็นรายได้ นี่คือวิธีที่โรงแรมสามารถใช้การตลาดเชิงประสิทธิภาพเพื่อผลักดันความสำเร็จ
การทำ SEO ที่เน้น ROI
การทำ SEO (Search Engine Optimization) เป็นกลยุทธ์พื้นฐานที่โรงแรมสามารถใช้เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวที่มีแนวโน้มสูงในการจองห้องพัก ต่างจากแคมเปญโฆษณาที่ต้องจ่ายเงิน การทำ SEO มอบคุณค่าระยะยาวด้วยการเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ในผลการค้นหาที่เป็นธรรมชาติ สำหรับการเพิ่ม ROI:
เลือกคำค้นหาที่มีแนวโน้มแปลงเป็นการจอง: มุ่งเน้นที่คำค้นหาที่มีความตั้งใจสูง เช่น "โรงแรมที่ดีที่สุดใน [เมือง]" หรือ "โรงแรมหรูใกล้ [สถานที่]"
ปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์: ตรวจสอบให้เว็บไซต์โหลดเร็ว รองรับมือถือ และมีประสบการณ์การจองที่ราบรื่นเพื่อลดอัตราการออกจากเว็บไซต์
ใช้ SEO ในท้องถิ่น: ปรับแต่ง Google My Business, รับรีวิวเชิงบวก และตรวจสอบข้อมูล NAP (ชื่อ, ที่อยู่, เบอร์โทร) ที่สม่ำเสมอในทุกแหล่งข้อมูล
โฆษณา Pay-Per-Click (PPC) ที่ให้ ROAS สูง
แคมเปญ PPC ให้ความมองเห็นทันทีและช่วยเพิ่มการจองห้องพักโดยตรงเมื่อปรับแต่งให้เหมาะสมกับ ROAS สำหรับการใช้โฆษณา PPC ให้เกิดประโยชน์สูงสุด:
ใช้กลยุทธ์การเสนอราคาที่ฉลาด: ใช้ Google Ads ที่มีการเสนอราคาสำหรับการแปลงผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในขณะที่ควบคุมต้นทุนต่อการได้มาซึ่งลูกค้า
ใช้แคมเปญ Retargeting: แสดงโฆษณาส่วนตัวให้กับผู้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแต่ยังไม่ได้จองห้องพัก
ใช้การแบ่งกลุ่มผู้ชม: สร้างแคมเปญโฆษณาที่ปรับแต่งตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม และรูปแบบการจองของนักท่องเที่ยว
การตลาดเชิงประสิทธิภาพผ่านโซเชียลมีเดีย
โซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่การมีส่วนร่วมที่เป็นธรรมชาติเท่านั้น แคมเปญโฆษณาที่จ่ายเงินสามารถเพิ่มการจองโดยตรงและรายได้ที่สามารถวัดได้ สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ:
ลงทุนในโฆษณาที่จ่ายเงิน: ลงทุนในโฆษณาบน Facebook, Instagram และ TikTok เพื่อเข้าถึงนักท่องเที่ยวที่มีแนวโน้มสูงผ่านภาพและข้อเสนอที่ดึงดูด
ใช้กลุ่มผู้ชมที่คล้ายกัน: เข้าถึงลูกค้าใหม่ที่มีลักษณะคล้ายกับลูกค้าเก่าของคุณ
ปรับแต่งเพื่อการแปลง: ตั้งค่า Tracking Pixel เพื่อวัดการจองห้องพักและปรับแคมเปญให้มี ROAS ที่ดียิ่งขึ้น
การตลาดทางอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดดิจิทัลที่มี ROI สูงที่สุด โรงแรมสามารถใช้กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลง:
แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล: ส่งข้อเสนอส่วนตัวตามประวัติผู้เข้าพัก ความชอบ และพฤติกรรม
ใช้งานแคมเปญอัตโนมัติ: ใช้กระบวนการทำงานอัตโนมัติสำหรับการจองที่ถูกละทิ้ง การติดตามหลังการเข้าพัก และโปรโมชั่นพิเศษ
ทดสอบ A/B หัวข้อและ CTA: ปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
การโฆษณา Metasearch ที่เน้นการแปลง
แพลตฟอร์ม Metasearch เช่น Google Hotel Ads, TripAdvisor และ Trivago มีบทบาทสำคัญในการตลาดของโรงแรม สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาบน Metasearch:
ปรับการเสนอราคาอย่างมีกลยุทธ์: ปรับการเสนอราคาตามความต้องการ ฤดูกาล และการแข่งขัน
รักษาราคาเดียว: เสนอราคาที่ดีที่สุดผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมเพื่อส่งเสริมการจองห้องพักโดยตรง
เพิ่มการติดตามและรายงาน: ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อติดตามผลการดำเนินงานและปรับกลยุทธ์การเสนอราคาเพื่อเพิ่ม ROAS
ข้อสรุป
การตลาดเชิงประสิทธิภาพช่วยให้โรงแรมตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล ทำให้การใช้จ่ายทางการตลาดแปลงเป็นรายได้จริง โดยการปรับแต่ง SEO การสร้างแคมเปญ PPC ที่มี ROAS สูง การใช้โฆษณาผ่านโซเชียลมีเดีย การตลาดอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และการเพิ่มการมองเห็นใน Metasearch โรงแรมสามารถเพิ่มการจองโดยตรงและปรับปรุงความสามารถในการทำกำไร
เริ่มนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้วันนี้และดูรายได้ของโรงแรมคุณเติบโต!
Comments