เวลาถึงช่วง Low Season ยอดการจองลดลงท้อไหม ! แน่นอน จะบอกว่าไม่ท้อก็ไม่ได้ แต่ทุกอย่างมีทางออกเสมอ เราเลยอยากจะนำเสนอในช่วง Low Season จะทำคอนเทนต์อย่างไรให้ลูกค้าสนใจและอยากมาเป็นลูกค้าของเรา ไปดูกันเลย…
ทำคอนเท้นต์ลูกค้ากลุ่มอื่นๆให้เป็นเป้าหมาย
อาจจะงงๆ ว่าหมายถึงอะไร โดยปกติแล้วการมาเข้าพักที่พักของลูกค้าส่วนใหญ่ 70% ก็คือนักท่องเที่ยว ที่เหลือก็อาจจะเป็น คนมาทำธุระในพื้นที่นั้นๆ เป็นต้น ช่วง Low Season ที่ไม่สามารถดึงนักท่องเที่ยวมาได้ ก็หันไปดึงกลุ่มคนวัยทำงานที่สามารถทำงานแบบ Work From Anywhere เพราะเทรนการทำงานเริ่มมีการเปลี่ยน บางที่ยังให้ Work From Home โดยเฉพาะกลุ่ม Digital Norman สายเทคโนโลยี เขียนโปรแกรม ที่มักมีนโยบายให้ Work From any where จำได้ไหมว่าช่วงโควิดปลายๆ หลายโรงแรมมีการนำเสนอให้กับกลุ่มนี้ แล้วได้ผล เพราะเป็นการเปลี่ยนบรรยากาศให้กับพวกเขา ทั้งนี้เราควรพ่วงโปรโมชั่นลด ทั้งการลดราคาห้องพัก อัพเกรดห้อง หรือเพิ่มประสบการณ์พิเศษในการเข้าพัก โดยเน้นคอนเท้นต์กับโปรโมชันดังกล่าว และทำคอนเท้นต์ ใช้ข้อความ รูปภาพ วีดีโอเพื่อสื่อกับกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ที่ต้องการเพิ่มยอดจองห้องพัก ของโรงแรมคุณ
อัพคอนเท้นต์โปรโมชันทั้งราคา และประสบการณ์
อย่างกับข้อแรกที่บอกมา ถ้าจัดโปรโมชั่นช่วง Low Season อาทิส่วนลด และเพิ่มประสบการณ์ เช่น มา 3 คืน จ่าย 2 คืน หรือเสนออัปเกรดห้อง การแจก Voucher ฟรีให้กับลูกค้า เป็นต้น สำหรับกลุ่มคนที่เราต้องการจัดโปรโมชั่น ก็น่าสนใจอยู่ไม่น้อย ในส่วนตรงนี้ ต้องบวกกับการทำคอนเทนต์ ทำสื่อออนไลน์โพสลงโซเชียลมีเดีย Facebook Instagram หรือ TikTok พร้อมทั้งการโฆษณาออนไลน์ผ่าน ยิง Ads. หรือการโฆษณาจากเพจ จากครีเอเตอร์หรืออินฟลูสายท่องเที่ยวให้ขยายวงกว้างขึ้น
กิจกรรมทางการตลาดบนโลกออนไลน์
ข้อนี้เสนอต่างจากข้อก่อนหน้า เพราะโปรโมชั่นเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมากกับลูกค้าที่จะมาจองห้องและเข้าพัก แต่อัพเกรดประสบกาณ์ เพื่อสร้างความพึงพอใจกับผู้เข้าพักที่มากกว่าเดิมก็เป็นสิ่งสำคัญ ทั้ง ทำแคมเปนโปรโมทออนไลน์แจกคูปองลุ้นรับห้องพักฟรี 1 คืน การแชร์โพสคอนเทนต์ที่โปรโมตจากเพจ ร่วมสนุกรับบัตรเข้าใช้สปาในโรงแรมฟรี หรือลด 30% หรือการทำ CRM เช่นหลังจากเข้าพักแล้วหากรีวิว ครั้งหน้าจะได้ Voucher ห้องอาหาร เป็นต้น ทั้งนี้เป็นการสร้างการรับรู้ของโรงแรม แล้วยังเป็นการเพิ่มประสบการณ์ที่น่าตื่นตาตื่นใจบนโลกออนไลน์มากยิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้ามาจองห้องได้อีกทางหนึ่ง
ทำคอนเท้นต์ออนไลน์ สม่ำเสมอ
การทำคอนเทนต์สิ่งสำคัญคือการทำสม่ำเสมอ ต้องมองถึงตัวโซเชียลที่เราจะโปรโมตก็เป็นสิ่งสำคัญ หมั่นทำคอนเทนต์โปรโมตบ่อยๆ ถ้าเมื่อไรตันแล้ว ทำกิจกรรมเลย ช่วงที่คิดคอนเทนต์ไม่ออก ลองดูเพจรีวิว หรือ โรงแรม รีสอร์ทที่น่าสนใจ มาเป็นแรงบันใจในการทำคอนเท้นต์ออนไลน์โปรโมตโรงแรม หรือหาตันลองหาผู้เชี่ยวชาญด้านทำคอนเท้นต์โปรโมตโรงแรมออนไลน์ บนโซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ ก็เป็นทางเลือกที่ดีอีกทางหนึ่ง
นักรีวิวตัวช่วยสำคัญ
อย่างที่บอกหลายๆที่ หลายๆเจ้า ไม่ว่าจะทุกสินค้า มักจะต้องใช้อินฟลูหรือนักรีวิวครีเอเตอร์เป็นตัวช่วยในการประกาศให้ผู้ติดตามของเราเองรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ที่เขาจะส่งออกไป จุดนี้อาจจะต้องใช้เงินลงทุนสักหน่อย แต่ก็คุ้มค่าไม่ใช่น้อย ถ้าหากคุณไม่ค่อยมีงบมาก อาจจะใช้อินฟลูหรือนักรีวิวแบบผู้ติดตามที่ยังไม่เยอะมาก (10,000 คนขึ้นไป) หรือชวนนักรีวิวมือสมัครเล่นมาใช้งานห้องพักฟรี รีวิวสิ่งอำนวยความสะดวก กิจกรรมต่างๆ ให้เขาได้นำไปถ่ายทอดต่อ อันนี้ก็ดีไม่น้อย เพราะการที่เราโปรโมตคอนเทนต์จากเพจตัวเองแล้ว ก็ควรมีช่องทางอื่นๆ เป็นแรงผลักดันให้คนรู้จักที่พักของเรามากขึ้น
ทั้งหมด 5 ข้อที่แนะนำมาข้างต้น เป็นปัจจัยหลักๆ ที่จะช่วยให้คอนเทนต์การโปรโมตที่พักในช่วง Low Season ดูมีคุณค่าและมีความน่าสนใจกับผู้ชมขึ้นเยอะ แต่ถ้าหากว่าคุณต้องการมืออาชีพที่มีประสบการณ์ เครื่องไม้เครื่องมือ และความรู้ในการทำคอนเทนต์ละก็ ทาง “PlaceSpace” พร้อมที่จะผลิตไอเดีย คอนเทนต์ต่างๆ นำเสนอแทนคุณ… ในทุกช่องทางออนไลน์ และออฟไลน์ "
Comentarios