เพิ่มรายได้โรงแรมให้ได้มากยิ่งขึ้น เทคนิคปรับแต่ง OTA Listing อย่างมือโปร

ในยุคที่การแข่งขันในธุรกิจโรงแรมรุนแรงขึ้นทุกวัน แพลตฟอร์ม Online Travel Agencies (OTAs) อย่าง Booking.com, Agoda, Trip.com และ Expedia กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการเพิ่มยอดจอง อย่างไรก็ตาม การแค่ลงทะเบียนโรงแรมไว้บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่เพียงพออีกต่อไป หากต้องการให้โรงแรมของคุณโดดเด่น แปลงผู้ที่เข้าชมเป็นผู้จอง และเพิ่มรายได้อย่างเต็มศักยภาพ คุณจำเป็นต้อง ปรับแต่งรายการโรงแรม (OTA Listing) อย่างมีกลยุทธ์ คู่มือฉบับนี้จะพาไปดูเทคนิคหลักที่โรงแรมทั่วโลกใช้กันอย่างได้ผล

1. ลงทุนในภาพถ่ายคุณภาพสูง

ความประทับใจแรก First Impression สำคัญมาก ผู้เข้าพักจำนวนมากตัดสินใจจองจากภาพถ่ายเพียงอย่างเดียว ดังนั้น โรงแรม ที่พักของคุณควรมีภาพที่ คมชัด แสงดี และถ่ายโดยมืออาชีพ ซึ่งแสดงให้เห็นทั้งห้องพักและบรรยากาศโดยรวมของการเข้าพัก อย่าลืมใส่ภาพของห้องพักทุกประเภท สิ่งอำนวยความสะดวกอย่างสระว่ายน้ำหรือฟิตเนส รวมถึงภาพไลฟ์สไตล์ที่สื่อถึงบรรยากาศของที่พัก การอัปเดตแกลเลอรี่อย่างสม่ำเสมอและให้เข้ากับฤดูกาล ยังช่วยเพิ่มอันดับของคุณในแพลตฟอร์ม OTA ได้อีกด้วย

2. เขียนคำอธิบายให้น่าสนใจและขายได้

คำอธิบายบน OTA ไม่ควรเป็นแค่รายการสิ่งอำนวยความสะดวก แต่ควรเป็นการ เล่าเรื่อง ที่ช่วยให้แขกนึกภาพการเข้าพักได้ชัดเจน คำอธิบายที่ดีจะใช้ คีย์เวิร์ดอย่างมีกลยุทธ์ อ้างอิงสถานที่ใกล้เคียงที่น่าสนใจ และเน้นจุดเด่นของโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม การบริการที่ยอดเยี่ยม หรือทำเลที่ตั้งที่สะดวกสบาย

3. อัปเดตข้อมูลให้แม่นยำ 100%

ข้อมูลที่ล้าสมัยเป็นหนึ่งในสาเหตุสำคัญของรีวิวเชิงลบ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า ความพร้อมของห้องพัก ราคาห้อง สิ่งอำนวยความสะดวก และนโยบายต่าง ๆ มีความถูกต้องและอัปเดตอยู่เสมอบนทุกแพลตฟอร์ม ยิ่งไปกว่านั้น การใช้ระบบ Channel Manager อาทิ Siteminder ช่วยให้การซิงค์ข้อมูลเป็นเรื่องง่าย แต่การตรวจสอบข้อมูลเป็นประจำก็เป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงความคลาดเคลื่อน

4. ใช้รีวิวเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มยอดจอง

รีวิวออนไลน์เป็นหลักฐานทางสังคม social proof ที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจของผู้จอง ควร กระตุ้นให้แขกเขียนรีวิว หลังการเข้าพัก โดยอาจจะแลกกับส่วนลดในการเข้าพักครั้งถัดไป 10% หากมีการจองตรง ตอบกลับรีวิวอย่างมืออาชีพ และใช้คำแนะนำเพื่อปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น โรงแรม รีสอร์ท หรือวิลล่า ที่บริหารจัดการชื่อเสียงออนไลน์อย่างจริงจัง มักจะได้ผลลัพธ์ดีกว่าในการค้นหา และแปลงยอดเข้าชมให้เป็นการจองได้มากขึ้น

5. เข้าร่วมโปรแกรมโปรโมตของ OTA

แพลตฟอร์ม OTA ชั้นนำมักมีเครื่องมือเพิ่มการมองเห็นที่สามารถช่วยเพิ่มการจองได้อย่างมีนัยสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าร่วม Preferred Partner Program, การจัด Flash Deal ในช่วงโลว์ซีซั่น หรือการใช้ Visibility Booster เพื่อให้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของผลการค้นหา

เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยเติมห้องว่างให้เต็มได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างรายได้เพิ่มขึ้นในช่วงเวลาที่จำเป็น

การปรับแต่ง OTA Listing ไม่ใช่เรื่องทำครั้งเดียวแล้วจบ แต่เป็นกลยุทธ์ที่ต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ต้องใช้ความใส่ใจในรายละเอียด การสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ ความแม่นยำแบบเรียลไทม์ และการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพักอย่างจริงจัง ที่ PlaceSpace เราช่วยดูแลโรงแรม รีสอร์ต และวิลล่าทั่วไทย ด้วยบริการ บริหาร OTA ครบวงจร การตลาดคอนเทนต์ และโฆษณาแบบวัดผลได้ — ทำหน้าที่เสมือนทีมอีคอมเมิร์ซและมาร์เก็ตติ้งประจำโรงแรมของคุณ เพื่อเพิ่มยอดจอง ขยายการมองเห็น และสร้างรายได้ตลอดทั้งปี