
ในอุตสาหกรรมโรงแรมและการบริการที่มีการแข่งขันสูง การใช้ประโยชน์จากจุดขายที่โดดเด่นของตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) รายใหญ่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์การกระจายช่องทางขาย บทความนี้วิเคราะห์ OTA หลักใน 4 ด้านสำคัญ ได้แก่ 1) การเจาะตลาดตามภูมิศาสตร์ 2) กลยุทธ์โฆษณาและโปรโมชั่น 3) การวางตำแหน่งแบรนด์ และ 4) โครงสร้างราคาและค่าธรรมเนียมบริการ
1. การเจาะตลาดตามภูมิศาสตร์
Agoda
มีอิทธิพลในตลาด เอเชียแปซิฟิก โดยเฉพาะใน ไทย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย และมาเลเซีย โดยเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับโรงแรมที่ต้องการเข้าถึงนักท่องเที่ยวที่ชอบจองผ่านเว็บไซต์ที่มีที่พักให้เลือกมากมายในภูมิภาคนี้
Booking.com
มีเครือข่ายครอบคลุม ยุโรปและอเมริกาเหนือ เพิ่มการมองเห็นของโรงแรมในระดับโลก ช่วยให้ได้รับการจองจากนักท่องเที่ยวทั่วโลกโดยตรง
Expedia
มีอิทธิพลในตลาด อเมริกาเหนือและยุโรป เหมาะสำหรับโรงแรมที่ต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวจากภูมิภาคที่มีกำลังซื้อสูง
Hotels.com
ดึงดูดนักท่องเที่ยวที่มองหาตัวเลือกที่พักหลากหลาย ตั้งแต่โรงแรมบูติกไปจนถึงรีสอร์ทหรู ช่วยเพิ่มอัตราการเข้าพักของโรงแรมผ่านการตลาดที่มุ่งเป้าหมายอย่างแม่นยำ
Trip.com
เป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่นักท่องเที่ยว ชาวจีน ให้โอกาสโรงแรมต่างประเทศเข้าถึงตลาดนักท่องเที่ยวจีน
Traveloka
มุ่งเน้นตลาด เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะใน อินโดนีเซีย มาเลเซีย ไทย และเวียดนามเหมาะสำหรับโรงแรมที่ต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวในภูมิภาคด้วยประสบการณ์การจองที่ราบรื่น
Kayak
เป็นSearch Engine การค้นหาด้านการท่องเที่ยวระดับโลกที่รวบรวมข้อมูลจากหลายแพลตฟอร์มเป็นประโยชน์สำหรับโรงแรมที่ต้องการเข้าถึงนักเดินทางที่เน้นการเปรียบเทียบราคาจากหลายช่องทาง
Hostelworld
มุ่งเน้นนักเดินทาง สายประหยัดและแบ็คแพ็คเกอร์ โดยได้รับความนิยมใน ยุโรปและเอเชีย เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับโรงแรมและโฮสเทลที่ต้องการเจาะตลาดนักเดินทางงบจำกัด
2. กลยุทธ์โฆษณาและโปรโมชั่น
Agoda
ใช้กลยุทธ์ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล นำเสนอโปรโมชั่นเฉพาะบุคคลและโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย แคมเปญ "Agoda International Deals" เสนอส่วนลดพิเศษเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ
Booking.com
ลงทุนอย่างมากใน แคมเปญโฆษณาระดับโลก การสนับสนุน และความร่วมมือกับแบรนด์ ช่วยเพิ่มการมองเห็นของโรงแรมและดึงดูดการจองโดยตรง
Expedia
ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบครบวงจร โดยเน้นความสะดวกของการจอง แพ็กเกจท่องเที่ยวแบบรวมทุกอย่าง (เช่น ตั๋วเครื่องบิน + โรงแรม) โรงแรมสามารถเข้าร่วมแพ็กเกจดีลเพื่อเพิ่มอัตราการเข้าพักได้
Hotels.com
ดำเนินโครงการสะสมแต้ม "Hotels.com Rewards" ซึ่งให้รางวัลเป็นการเข้าพักฟรีเมื่อจองครบจำนวนคืนที่กำหนด
Trip.com
ใช้กลยุทธ์ ส่วนลด แฟลชเซลล์ และความร่วมมือทางธุรกิจ เพื่อดึงดูดนักเดินทางที่ให้ความสำคัญกับราคา โรงแรมสามารถเข้าร่วมแคมเปญเหล่านี้เพื่อเพิ่มยอดจองในช่วงที่มีอัตราการเข้าพักต่ำ
Traveloka
มุ่งเน้น การตลาดเฉพาะกลุ่ม รวมถึงการร่วมมือกับ อินฟลูเอนเซอร์ในภูมิภาค และการโปรโมชันแบบเจาะจง
Kayak
โรงแรมสามารถ ปรับแต่งรายการของตนเองให้โดดเด่นในผลการค้นหา บนแพลตฟอร์มนี้
Hostelworld
ใช้ กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาและการสร้างชุมชน เช่น บล็อกท่องเที่ยวและไกด์แนะนำเมือง โรงแรมสามารถร่วมสร้างเนื้อหาเพื่อเชื่อมโยงกับนักเดินทางสายประหยัด
3. การวางตำแหน่งแบรนด์
Agoda
วางตำแหน่งเป็นแพลตฟอร์มที่มีที่พักครบวงจร ตั้งแต่ ที่พักราคาประหยัดไปจนถึงที่พักระดับหรู โดยมุ่งเน้นที่ ตลาดเอเชีย
Booking.com
เป็นที่รู้จักจาก เครือข่ายโรงแรมที่ครอบคลุมทั่วโลก และระบบที่ใช้งานง่าย
Expedia
นำเสนอตัวเองเป็น แพลตฟอร์มการท่องเที่ยวครบวงจร ที่ให้บริการแพ็กเกจแบบรวมทุกอย่าง
Hotels.com
แตกต่างด้วย ฐานข้อมูลโรงแรมขนาดใหญ่และโปรแกรมสะสมแต้ม ที่ดึงดูดนักเดินทางที่มองหาสิทธิพิเศษเพิ่มเติม
Trip.com
วางตำแหน่งเป็น แพลตฟอร์มการเดินทางแบบครบวงจร ที่ให้บริการ ตั๋วเครื่องบิน ที่พัก และทัวร์ โดยเน้นกลุ่มเป้าหมายหลักเป็น นักเดินทางชาวจีน
บทสรุป
การเข้าใจจุดแข็งที่แตกต่างของแต่ละ OTA ช่วยให้ผู้จัดการโรงแรมสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในการเลือกแพลตฟอร์มและแนวทางการตลาดที่เหมาะสม การร่วมมือกับ OTA ที่สอดคล้องกับเป้าหมายของโรงแรมและการใช้เครื่องมือทางการตลาดที่แต่ละแพลตฟอร์มนำเสนอ จะช่วยเพิ่มอัตราการเข้าพัก กระตุ้นการเติบโตของรายได้ และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า
อ้างอิง
Comments